Logo nationaalgolfmagazine.nl
De shop van Rob Roest in het clubhuis van de Heemskerkse: zelfbediening!
De shop van Rob Roest in het clubhuis van de Heemskerkse: zelfbediening! ((Foto's Eric Korver/NGM))

Rob Roest start op Heemskerkse winkel zonder personeel Primeur: onbemande golfshop

Dat shops op golfbanen het soms moeilijk hebben, weten de meeste golfers inmiddels wel. Maar voor elk probleem is een oplossing, en Rob Roest bedacht iets heel ingenieus. Hij nam de gestopte golfshop op de Heemskerkse over en toverde die om in de eerste onbemande golfshop van Nederland.

Ja, je leest het goed: een onbemande golfshop. Dat betekent inderdaad zonder personeel. Een idee dat werd geboren vanuit een praktisch probleem. ,,Het is met een golfshop op een baan vaak hetzelfde'', vertelt Roest, die al jaren een grote golfshop draait in Heiloo. ,,Dan is er weer veel volk, dan weer weinig. Dan is de vraag hoe je dat doet met personeel. Daarop bedacht ik dat we het wel een keer wilden proberen zonder personeel.''

Dat klinkt eenvoudig, en is dat in de praktijk ook, stelt Roest. ,,In de shop gaat het in negentig procent van de gevallen om golfballen, teetjes, een keer een paraplu of de huur van een trolley. We hebben ook wel wat kleding, maar daarvan komt het meest pas volgend jaar met de nieuwe collectie. Die dingen kopen, dat kan je allemaal zelf doen. Je scant het artikel, drukt op twee knoppen op de kassa, rekent af, en kunt weer door.''

Scannen

De shop draait inmiddels al op die manier en de reacties zijn goed. In de eerste week stond Roest de klanten zelf nog even bij. Dat was wel nodig, merkte hij. Er gebeuren dingen en er komen vragen waar je zelf helemaal niet bij stilstaat. Mensen die willen weten wat scannen is, of een streepjescode. Daarom hebben we eerst iedereen even begeleid. Maar als ze dan zien hoe makkelijk het is, gaat het daarna vanzelf. Het concept staat inmiddels zodanig dat we dit ook zo kunnen uitrollen op andere golfbanen, mocht daar interesse voor zijn.''

Maar een onbemande golfshop, dat klinkt ook prettig voor mensen met minder goede bedoelingen. Alsof de beheerder van de snoepwinkel even afwezig is. Roest lacht. Dat, zegt hij, is allemaal ondervangen. ,,Er staan camera's die elke beweging filmen. Mocht er een keertje iets verdwijnen zonder dat er afgerekend is, dan kunnen we dat zo terugzien.''

Oude situatie

Bovendien zit de shop inmiddels niet meer in het winkeltje dat Bob ter Punt jarenlang draaide op de Heemskerkse. ,,De shop zit tijdelijk in de hal, tegenover de receptie. Daar is dus altijd zicht op.'' Die situatie gaat wel veranderen. ,,We gaan samen met de receptie terug naar de oude situatie bij de Heemskerkse, naar de plek waar vroeger de golfshop zat.''

De samenwerking met de Heemskerkse wordt ook nauwer. ,,We gaan echt samen met de club, met de pro's en met het restaurant activiteiten organiseren. Er is een groot potentieel, er is een drukbezette par 3-baan. Dat willen we benutten, en volgend jaar willen we daarin samen echt stappen zetten.'' Zo zijn er inmiddels zelfs ook al plannen voor een fittingcentrum. ,,Dat zou aan de range kunnen worden gebouwd. Maar dat zijn inderdaad nog slechts plannen. Dat gaan we samen met de club en de pro's verder ontwikkelen.''

Meer berichten