‘Golfreiswereld ligt op z’n gat’
De crisis rond het Corona-virus raakt de hele golfwereld, inclusief alles wat zich afspeelt in de periferie daarvan. Daaronder valt ook de industrie van de golfreizen. Die wereld, stelt touroperator Bert Trommelen, ligt echt op z’n gat.
Het zijn zware tijden in de reiswereld, en de golfreizen vormen daarop geen uitzondering. Bert Trommelen van 3D Golfvakanties kan nog niet eens alles overzien, vertelt hij, maar de contouren van de catastrofe zijn wel zichtbaar. ,,Alle omzet waarvoor we in de wintermaanden hard hebben gewerkt is in één keer weg. Er wordt een grote aanslag gepleegd op de reserves, en daar wordt natuurlijk helemaal niemand vrolijk van.’’
De markt is, vervolgt Trommelen, volledig ingestort. De eerste pakweg tien dagen van de crisis waren bijzonder hectisch. ,,Dat waren dagen van omboeken, annuleren en wisselende berichtgeving over alles wat ons te wachten staat. We hebben in die dagen veel steun gehad aan Transavia, dat fantastisch werk voor ons heeft verricht. Verder voel je de steun van klanten die, op een enkeling na, heel coulant zijn. Iedereen heeft wel begrip voor de uitgifte van vouchers. In het begin kregen we daarover wel vragen, maar we zijn gewoon aangesloten bij de SGR, de Stichting Garantiefonds Reisgelden. De klant is daardoor verzekerd van de waarde van de voucher. Dat de klant dat begrijpt is maar goed ook, want anders is de ellende niet te overzien. De reiswereld werkt als een soort piramide. Als je onderin geld gaat wegtrekken, stort tot boven alles in.’’
Op dit moment is het vooral afwachten voor Bert Trommelen en zijn collega’s. Alle data schuiven steeds op, beaamt hij. ,,Eerst 16 april, nu weer 4 mei. Dat betekent weer weken boekingen die wegvallen en geannuleerd of omgeboekt moeten worden. Sommige klanten wachten nog even af. Die hopen bijvoorbeeld 11 mei weg te kunnen. Voor eind mei hebben we ook nog wat groepen die weg willen.’’ Zijn 3D Golfvakanties doet veel in groepen, licht Trommelen toe. ,,Dat is soms wat lastiger om te boeken dan voor twee personen.’’
Er komen intussen wel wat boekingen binnen voor het najaar. Maar dat zijn, legt Trommelen, deels omboekingen voor golfers die eigenlijk in het voorjaar weg wilden. ,,Dat schuift dus gewoon op. Betekent dat je er wel business van hebt, maar niet de inkomsten. Die eerste helft van het seizoen zijn we echt helemaal kwijt.’’